Lovefilm ist ein Onlinedienstleister von Amazon und bietet zum Einen Filme auf CD / DVD zum ausleihen. Den nächsten Film aus deiner eigenen Filmliste gibt es erst, wenn der alte Film zurück geschickt ist. Zum Anderen gibt es mittlerweile aber auch ein breites Angebot an Filmen zum Streamen über's Internet.
Das macht Lovefilm noch nicht zum Unternehmen der Superlative. Nein es sind die Strukturen bei Lovefilm, die mir das Gefühl als Kunden geben, dass Lovefilm nicht an meinem Geld interessiert ist, sondern mir den bestmöglichen Service zu bieten und wenn da ein Paar Euro für Lovefilm abfallen, dann ist das für sie gut.
Dinge die mich im konkreten begeistern:
a) die CDs / DVDs werden unglaublich schnell verschickt und verarbeitet. Ich hab zu keiner Zeit das Gefühl, dass meine CDs / DVDs erst einen Versandprozess durchlaufen, um dann verspätet bei mir eintreffen.
b) Kündigungsfrist von einen Monat! Das muss im Online-Bereich "State of the Art" werden. Alles andere ist Abzocke! Wenn ich kündige, weil ein Service Scheiße ist, dann ist das so. Da muss man dann nicht noch 3, 6 oder 12 Monate lang mit Geld verdienen.
c) Urlaubspause: ich kann eine Urlaubspause von bis zu 90 Tagen einlegen. Gerade jetzt wo ich in Berlin bin und noch keinen festen Wohnsitz habe, kommt mir das gelegen, weil ich in dem Zeitraum noch keine wirkliche Postanschrift habe und nicht unnötig zahlen will.
d) "Bitte lesen Sie die untenstehenden Urlaubsregeln, nichts Schlimmes, nur ein paar Details."
Im Regelfall würde ich bei so etwas einfach mein Häckchen setzen und fertig. Aber mich hat doch neugierig gemacht, ob da wirklich was Schlimmes bei ist.
Nein! Sachlich und vor allem sehr kurz, nicht wie so manche AGBs (to long didn't read), es handelte sich nur um offensichtliche Sachen, dass ich vorher meine CDs zurückschicken soll usw.
e) Man kann im Voraus für 3, 6, oder 12 Monate bezahlen und erhält dann 5%, 10% oder 15% Rabatt auf sein Lovefilm Konto. Klar kann Lovefilm / Amazon mit dem Geld ein Jahr arbeiten, aber eine Rendite / Ersparnis auf sein Investment ist mehr als jede Bank dir gibt und klingt auch fair. Bei anderen Unternehmen würde ich irgendwas um die 1%, 2% und 3% erwarten.
Das sind sicherlich nur wenige Punkte, Lovefilm wird bestimmt noch mehr "verstecken", die ich bisher noch nicht entdeckt habe. Das musste ich einfach mal loswerden. Lovefilm verdient einfach, dass ich sie hier kurz erwähne.
Hier kannst du dich anmelden: http://www.lovefilm.de/
Keine Kommentare:
Kommentar veröffentlichen